Política de privacidad

La protección de su privacidad y de sus datos personales tiene para Velocidad Luxten la máxima prioridad. Nos comprometemos a tratar sus datos de forma responsable, transparente y exclusivamente conforme a la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política de privacidad explica de forma clara qué datos recopilamos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en el sentido del RGPD es el operador del sitio web y de la plataforma Velocidad Luxten. Los datos de contacto y más información se encuentran en el aviso legal de este sitio. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, nuestro delegado de protección de datos estará encantado de ayudarle.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. En particular, se incluyen:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificar edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, en su caso, domicilio.
Datos de cuenta y transacciones: información de pago, depósitos y retiradas, historial de operaciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horas de acceso, archivos de registro (logfiles).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobantes de domicilio u otros documentos necesarios para los procedimientos KYC/AML (solo si existe obligación legal).

No recopilamos categorías especiales de datos personales (datos sensibles como salud, convicciones religiosas, etc.), salvo que exista una obligación legal expresa o una autorización explícita por su parte.

3. Cómo obtenemos sus datos

Sus datos se recopilan por distintas vías, todas ellas seguras:

Directamente por usted: al registrarse, actualizar su perfil, aportar documentos de verificación o utilizar formularios de contacto.
Automáticamente: mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo mientras usa la plataforma.
A través de terceros: proveedores de pago (por ejemplo, para depósitos/retiradas), socios de verificación de identidad (KYC/AML) o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Fines del tratamiento

Procesamos sus datos únicamente con fines claros y legítimos:

Creación y gestión de la cuenta, así como prestación de las funciones de la plataforma.
Ejecución segura de depósitos, retiradas y operaciones de pago.
Atención personalizada al cliente y respuesta a sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (por ejemplo, KYC, AML, normativa fiscal).
Garantía de la seguridad informática y de la plataforma (detección de fraude, prevención de abusos).
Mejora continua de la experiencia de usuario y de las funciones de la plataforma.
Actividades de marketing y publicidad – exclusivamente con su consentimiento explícito.

5. Bases jurídicas del tratamiento

Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), por ejemplo, prevención del blanqueo de capitales.
Intereses legítimos (art. 6.1.f RGPD), por ejemplo, seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio.
Su consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), por ejemplo, para fines de marketing o funciones opcionales.

6. Cesión de datos a terceros

Sus datos solo se comparten cuando es estrictamente necesario y únicamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar transacciones.
Socios especializados en verificación de identidad para procedimientos KYC/AML.
Proveedores de servicios de TI y cloud (siempre con contratos de encargado del tratamiento).
Herramientas de análisis y seguridad (de forma anonimizada o seudonimizada siempre que sea posible).
Asesores externos (por ejemplo, abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades y tribunales cuando exista obligación legal o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

En ningún caso vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como proveedores de cloud o herramientas de análisis) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos un nivel de protección de datos adecuado mediante garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes (BCR) o decisiones de adecuación.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de última generación para proteger sus datos:

Cifrado de extremo a extremo durante la transmisión (TLS 1.3+).
Almacenamiento cifrado de datos sensibles (AES-256).
Auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas por expertos independientes.
Supervisión continua para detectar accesos inusuales y posibles ataques.
Restricciones de acceso internas y estricta asignación de permisos dentro del equipo.
Cuentas segregadas para fondos de clientes en entidades reguladas.

Aun aplicando las mejores medidas de seguridad, no es posible garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos imaginables. Sin embargo, reducimos estos riesgos de manera sistemática a un nivel mínimo muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados:

Mientras su cuenta esté activa y exista la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el periodo exigido por las obligaciones legales de conservación (por ejemplo, 5–10 años con fines fiscales y regulatorios).
Hasta que retire su consentimiento en los tratamientos basados en este (por ejemplo, comunicaciones de marketing).

Los datos que ya no son necesarios se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

10. Sus derechos como interesado

Usted dispone de amplios derechos en relación con sus datos personales. En cualquier momento puede:

Solicitar información sobre los datos personales que almacenamos sobre usted.
Pedir la rectificación de datos incorrectos o la actualización de datos incompletos.
Exigir la supresión de sus datos (siempre que no exista obligación legal de conservación).
Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para su portabilidad.
Retirar en cualquier momento su consentimiento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo al retiro).
Presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías equiparables para garantizar la funcionalidad básica de la plataforma, analizar el uso y ofrecerle una experiencia de usuario optimizada. Las cookies esenciales están siempre activas; para cookies de análisis y marketing solicitamos previamente su consentimiento. Encontrará más detalles en nuestra política de cookies específica.

12. Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad cuando sea necesario, por ejemplo, debido a cambios legales o a nuevas funciones de la plataforma. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web. En caso de modificaciones relevantes, le informaremos por correo electrónico o a través de avisos dentro de la plataforma.

13. Contacto para cuestiones de protección de datos

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en velocidadluxten@gmail.com o a través del formulario de contacto. Nuestro delegado de protección de datos le responderá lo antes posible.

Al utilizar Velocidad Luxten, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado esta política de privacidad.

Gracias por confiar en nosotros. La protección de sus datos es y seguirá siendo nuestra máxima prioridad.